1. Предмет угоди
Ці умови регулюють використання платформи Kornify — SaaS-рішення для AI-автоматизації стоматологічних клінік. Використовуючи наш сервіс, ви погоджуєтесь з цими умовами. Kornify надає послуги на умовах B2B — сервіс призначений для стоматологічних клінік та медичних закладів, а не для кінцевих пацієнтів.
2. Опис послуг
Kornify надає: AI-рецепцію для прийому дзвінків 24/7 на кількох мовах; транскрибацію розмов лікар-пацієнт з AI-аналізом; автоматичні нагадування пацієнтам через SMS, Telegram, WhatsApp; CRM-панель для управління лідами, записами та нагадуваннями; інтеграцію з CRM клініки (CliniCards та інші).
3. Ролі та відповідальність за дані
Клініка є контролером персональних даних своїх пацієнтів відповідно до ст. 4(7) GDPR. Kornify є процесором, який обробляє дані за дорученням клініки відповідно до ст. 28 GDPR. Kornify обробляє дані виключно згідно з інструкціями клініки та цими умовами. Клініка зобов'язується мати належну правову підставу для передачі даних пацієнтів у Kornify.
4. Обробка даних (DPA)
Відповідно до ст. 28 GDPR, Kornify зобов'язується: обробляти персональні дані лише за документованими інструкціями клініки; забезпечити, щоб персонал, який має доступ до даних, дотримувався конфіденційності; вжити технічних та організаційних заходів безпеки (шифрування AES-256, контроль доступу, ізоляція даних клінік); залучати субпроцесорів лише з попереднім повідомленням клініки за 30 днів; сприяти клініці у виконанні запитів від суб'єктів даних (доступ, видалення тощо); повідомити клініку про порушення безпеки даних протягом 48 годин; видалити або повернути всі дані після завершення надання послуг; надати клініці доступ до інформації, необхідної для підтвердження виконання зобов'язань за ст. 28 GDPR.
5. Реєстрація та акаунт
Для доступу до CRM необхідна реєстрація. Ви зобов'язуєтесь надати достовірну інформацію та зберігати конфіденційність своїх облікових даних. Адміністратор клініки відповідає за управління доступом співробітників та призначення відповідних ролей.
6. Оплата
Вартість послуг визначається обраним тарифним планом та включає разову оплату за впровадження та щомісячну підписку. Оплата здійснюється щомісячно. Ми залишаємо за собою право змінювати тарифи з попереднім повідомленням за 30 днів.
7. Доступність сервісу (SLA)
Kornify прагне забезпечити доступність платформи на рівні 99.5% на місяць, за винятком планового технічного обслуговування (про яке ми повідомляємо за 24 години). Ми не гарантуємо безперебійну роботу сторонніх сервісів (телефонія, CRM клініки).
8. Обмеження відповідальності
Максимальна відповідальність Kornify за будь-які збитки обмежена сумою, сплаченою клінікою за останні 12 місяців використання сервісу. Kornify не несе відповідальності за: медичні рішення, прийняті на основі AI-аналізу; перебої в роботі, спричинені третіми сторонами (провайдери телефонії, CRM); непрямі, випадкові або штрафні збитки; втрату даних через обставини поза нашим контролем. AI-асистент не є медичним пристроєм та не надає медичних рекомендацій.
9. Інтелектуальна власність
Усі права на платформу Kornify, включаючи код, дизайн, AI-моделі та алгоритми, належать Kornify. Клієнт зберігає повні права на свої дані, включаючи дані пацієнтів, транскрипції та нотатки. Kornify не використовує дані клінік для навчання AI-моделей.
10. Форс-мажор
Жодна зі сторін не несе відповідальності за невиконання зобов'язань, спричинене обставинами непереборної сили: стихійні лиха, війна, кібератаки, збої інфраструктури інтернету, дії державних органів. Сторона, яка зазнала впливу форс-мажору, зобов'язана повідомити іншу сторону протягом 5 робочих днів.
11. Розірвання
Кожна сторона може розірвати угоду з попереднім повідомленням за 30 днів. При розірванні: ваші дані зберігаються 90 днів для можливості експорту; після 90 днів всі дані видаляються безповоротно; ми надаємо можливість експорту даних у стандартному форматі (CSV/JSON). Kornify може розірвати угоду негайно у разі порушення клінікою цих умов або законодавства.
12. Застосовне право
Для клінік в Україні — застосовується законодавство України, спори розглядаються судами України. Для клінік у Польщі — застосовується законодавство Республіки Польща, спори розглядаються судами Польщі. Положення щодо захисту персональних даних регулюються GDPR незалежно від юрисдикції.
13. Контакти
З питань щодо умов використання: hello@kornify.ai