Пацієнти приходять. Крісла не порожніють. Адміністратор не дзвонить за списком.
Автоматичні нагадування про візит за 24 години і 2 години. Recall на профогляд через 6 місяців. Реактивація пацієнтів, які не приходили рік. Всі канали — Telegram, WhatsApp, Viber, SMS — через одну систему.
−30% no-show
пацієнти приходять — крісла не порожніють
SMS · Telegram · Viber · WhatsApp
один раз налаштували — працює у всіх каналах
24h + 2h + recall 6 міс
три типи нагадувань з коробки
// ВІЗИТИ І RECALL
Нагадування про візит + recall-кампанії
Один раз налаштували правила — система сама пише за 24 години, 2 години і через 6 місяців. Якщо канал не дійшов — fallback на інший.
Нагадування про візит
Два автоматичні нагадування + підтвердження в 1 клік. Адміністратор не обдзвонює список.
- Нагадування за 24 години до візиту
- Підтвердження за 2 години — щоб точно прийшли
- Пацієнт підтверджує або переносить у 1 клік
- Fallback: не відповів у Telegram → SMS → дзвінок
- Auto-reschedule: при скасуванні слот пропонується іншим
Recall і реактивація
Повертаємо пацієнтів, яких вже забули. 6 місяців — профгігієна, рік — реактивація, сезонні кампанії.
- Recall на профгігієну через 6 міс автоматично
- Реактивація пацієнтів, які не приходили понад рік
- Broadcast-кампанії з сегментацією (тип прийому, лікар)
- Контроль після процедури через 3 дні
- Сезонні кампанії: передноворічні огляди, літо — діти
// ЧОМУ ЦЕ ПРАЦЮЄ
Три причини, чому клініки тримають нагадування увімкненими
Це не просто «розсилка SMS». Це цикл: пацієнт отримав → підтвердив → прийшов → через 6 місяців повернувся. Все — автоматично.
Менше no-show — крісла не порожніють
Типово 7 з 10 пацієнтів підтверджують візит відразу. Решта отримує fallback-нагадування іншим каналом. Середнє зменшення no-show — близько 30%.*
Завтра о 10:00 — д-р Коваль, чистка
Пацієнт підтверджує одним дотиком
Без «передзвоніть нам», без чекання відповіді. Одна кнопка — слот закріплено у CRM, адміністратор не витрачає час на обдзвін.
Recall повертає пацієнтів автоматично
Через 6 місяців після гігієни — нагадування. Через рік без візиту — реактивація. Пацієнт повертається без зусиль з боку клініки.
*Середній показник клінік з впровадженими SMS/месенджер-нагадуваннями. Джерела: NIH, JADA, MGMA.
// БЕЗПЕКА
Ваші дані — під вашим контролем
GDPR-сумісність, рольовий доступ, гнучкість розгортання. Дані клініки не виходять за ваш периметр без вашої згоди.
GDPR-сумісність
Принципи мінімізації даних і прозора політика обробки
Рольовий доступ
Лікар · адміністратор · керівник — кожен бачить своє
Хмара або сервер клініки
На вибір — дані не виходять за ваш периметр без згоди
Політика зберігання
Аудіо видаляється за регламентом клініки — можна не зберігати зовсім
// КАНАЛИ І ІНТЕГРАЦІЇ
Пише туди, де ваші пацієнти вже читають
Telegram, WhatsApp, Viber, SMS — через одну систему. Статус підтвердження автоматично летить у вашу CRM.
Telegram Bot API · WhatsApp Business Cloud · Viber Business · SMS · REST API у CRM
Готові зменшити no-show на 30%?
30-хвилинне демо. Покажемо на прикладі вашого розкладу.